Retours & remboursements
Identité de l’entreprise
- Raison sociale
- SweetGarden SAS
- Nom commercial
- SweetGarden
- Adresse
- 65 rue Jean Jaurès, 59152 Anstaing
- SIREN
- 504 880 501
- Téléphone
- 01 49 32 70 08
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception de l’article retourné.
Notre politique commerciale : 30 jours pour changer d’avis
Au-delà du délai légal, nous accordons un délai commercial étendu de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Garantie commerciale 10 ans
Tous nos produits sont couverts par une garantie commerciale de 10 ans pièces et main-d’œuvre, qui s’ajoute, sans s’y substituer, à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit endommagé ou défectueux, contactez-nous avec une photo pour un traitement rapide.
Comment procéder ?
Rendez-vous sur notre page Contact avec votre numéro de commande : notre équipe vous accompagne dans toutes les étapes du retour ou du remboursement, et vous indique l’adresse de retour et la marche à suivre.
Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire, et sans frais pour le Client.