Politique de livraison
Identité de l’entreprise
- Raison sociale
- SweetGarden SAS
- Nom commercial
- SweetGarden
- Adresse
- 65 rue Jean Jaurès, 59152 Anstaing
- SIREN
- 504 880 501
- Téléphone
- 01 49 32 70 08
Zone et gratuité de la livraison
Toutes nos commandes sont livrées gratuitement en France métropolitaine, sans montant minimum d’achat. Nous ne livrons actuellement pas hors de France métropolitaine ; toute exception éventuelle serait précisée sur la fiche produit concernée.
Délai et suivi de livraison
Le délai indicatif de livraison est précisé sur chaque fiche produit et confirmé lors de la validation de votre commande. Vous êtes informé par SMS le jour de la livraison, et pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment depuis la page Suivre mon colis. En cas d’absence lors du passage du transporteur, un avis vous permettant d’organiser une nouvelle présentation ou un retrait vous sera laissé.
Transfert des risques
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, les produits voyagent aux risques et périls du vendeur : les risques de perte ou d’endommagement ne sont transférés au Client qu’au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens. Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis à la livraison et à signaler toute anomalie apparente au transporteur.
Retard ou incident de livraison
En cas de retard significatif ou d’incident de livraison, contactez notre service client via la page Contact avec votre numéro de commande : nous nous engageons à trouver une solution rapide, incluant si nécessaire un renvoi ou un remboursement.